Mittels der Helpdesk Software von Consol werden beispielsweise zunächst vom Anwender oder Kunden gemeldete Probleme erfasst und kategorisiert. Helpdesk Software von Consol unterstütz sie besonders beim Reklamationsmanagement. Ein Problem kann nun entweder direkt vom Service-Mitarbeiter gelöst und der Fall geschlossen werden, oder er wird zur Bearbeitung an einen Spezialisten weitergeleitet. Alle offenen Fälle können vom zuständigen Mitarbeiter nach Bedarf gefiltert werden, was diesem ein effektives Arbeiten ermöglicht. Ebenso können geschlossene Fälle nach bereits vorhandenen Lösungen durchsucht werden.

Wird ein Fall an einen Spezialisten des 2nd-Level-Support oder folgender Bearbeitungsstufen weitergeleitet, so erhält dieser eine interne Meldung vom System und kann sich den Fall aufrufen. Innerhalb einer definierten Servicezeit ist der Fall anschließend zu lösen, oder es sind entsprechend weitere Maßnahmen einzuleiten. Eine solche kann sein, einen Techniker vor Ort zu schicken, der seinerseits per Helpdesk Software darüber informiert wird.

Die statistischen Auswertungsmöglichkeiten ergeben langfristig einen Überblick, welche Arten Probleme in welchen Bereichen häufiger auftreten. Das ist die Grundlage für verbesserte Serviceleistungen einerseits, andererseits können Schwachstellen erkannt und behoben werden. Schwächen im Hardwarebereich können beispielsweise nach Auswertung zu einer Umstellung der Hardware führen und so Kosten sparen und Arbeitsabläufe optimieren. Mitarbeiterschulungen können motivieren und effizienteres Arbeiten ermöglichen. Die Übernahme gelöster Fälle in eine Knowlegde-Base kann eine weitere nützliche Option der Helpdesk Software sein.

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Der Stick ist im Clip des Schlüsselbandes integriert, daher musste kein zusätzlicher Platz geschaffen werden und das Schlüsselband hat seine ursprüngliche Größe beibehalten. Die Positionierung ist so platzsparend, dass der Design-Schwerpunkt immer noch auf dem Schlüsselband liegt. Mit Sublimationsdrucken ist es auch möglich, fotorealistische Bilder aufbringen zu lassen und eine individuelle Gestaltung dieses Schlüsselbandes kann realisiert werden.

Schlüsselbänder werden vielseitig eingesetzt und mit dem USB ist nun ein weiteres Einsatzgebiet hinzugekommen. Die Speicherkapazität liegt zwischen 1 und 8 Gigabyte. So wird es dem Nutzer möglich gemacht, auch große Datenmengen zu speichern und hat diese immer griffbereit.

Mit dem USB-Schlüsselband werden Technik und Design kombiniert und Tradition trifft mit Fortschritt zusammen. Da das Schlüsselband wahrscheinlich niemals seine Beliebtheit als Werbemittel verliert, war diese technische Weiterentwicklung einfach nur richtig. Und auch der USB-Stick darf im Alltag vieler Menschen nicht mehr fehlen. Daher lag es also nah, die Produkte miteinander zu verbinden.

LA CONCEPT bietet dieses Schlüsselband in den verschiedensten und gängigsten Größen an. Da der USB-Stick auf verschiedene Macharten in den Schlüsselbändern integriert werden kann, bleiben auch bei den Möglichkeiten des Designs kaum Grenzen offen.

Das Schlüsselband USB ist mit verschiedenen Bändern kombinierbar, sodass jedes Unternehmen das Werbemittel für sich individuell aussuchen kann.

Ein soclhes Werbemittel ist endlich einmal etwas, womit jeder etwas anfangen kann, selbst wenn das Schlüsselband normalerweise nicht benutzt wird. Außerdem ist so der USB-Stick immer wieder aufzufinden und muss nicht mehr gesucht werden. Alle Besitzer eines solchen Sticks werden sicher Freude daran haben. Und durch die unterschiedliche Speichermenge, welche erhältlich ist, kann bei einem großen Bedarf für Speicherungen auch der große Stick gewählt werden und es müssen nicht immer andere Datenträger oder sogar der Laptop mitgenommen werden, wenn man jemandem etwas präsentieren möchte.

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Modelle gibt es in allen erdenklichen Formen. Kannte man sonst nur Modelleisenbahnen, hält der Handel inzwischen ein reichhaltiges Angebot bereit. Dies fängt an bei originalgetreuen Schiffen, Hubschraubern, Flugzeugen und geht hin bis zu PS Boliden der Superlative. Der Modellbau bietet für jeden interessierten Hobbybastler sicherlich genau das richtige Modell. Gerade dieses Zusammensetzen ist es, das Männer interessiert. Das Bauen im Kleinen. Und wenn dann das selbst gebaute Modell auch noch tadellos funktioniert, ist die Welt für einen Hobbybastler im Reinen. Doch für viele Männer steht nicht nur das Bauen an oberster Stelle. Gleichwohl können sie sich auch sportlich messen.

Denn für viele Modellbauten werden Challenges ausgetragen. Dies kann hingehen bis zu deutschen oder internationalen Meisterschaften. Hierzu zählen beispielsweise die RC-Car-Rennen. Dies sind kleine Rennwagen im Maßstab 1:15. Die Modellvielfalt ist gigantisch. Man kann auswählen aus Offroadern, PS-Boliden oder Tourenwagen. Der Clou an diesen RC-Cars ist, dass sie fernbedienbar sind.
Und so sieht man dann die Männer bei einer Kompetition mit der Fernbedienung in der Hand den kleinen Rennwagen durch den Parcours scheuchen in der Hoffnung, schneller als der Gegner zu sein. Dies vermittelt das Gefühl, Rennen zu fahren, obwohl ja selbst niemand am Steuer sitzt. Diese kleinen Rennwagen erfreuen sich größer Beliebtheit.

Also, wenn eine Frau ihrem Mann etwas Gutes tun möchte, so schenkt sie ihm zu Weihnachten oder zum Geburtstag einen Selbstbausatz eines solchen Rennwagens. Aber unter den Modellbauern gibt es auch die ruhigen Vertreter, die lieber im heimischen Hobbykeller sitzen und an einem alten Schiffsmodell herumwerkeln. Hierbei geht es eher um die handwerkliche Geschicklichkeit. Kleine Segel müssen im Maßstab nachgebaut werden. Hinzu kommt die komplette Takelage, wenn es sich denn um ein Segelschiffmodell handelt.

Aber auch Flugzeugträger, also die ganz großen Schiffe, werden gerne im Modellbau nachgebaut. Wieder andere präferieren fliegende Modelle wie beispielsweise Flugzeuge oder Hubschrauber. Auch hierbei ist es sicherlich die Faszination der Technik, die hinter jedem einzelnen Modell steckt.

Allein schon die Antriebstechnik oder die Aerodynamik wird so manchen Mann begeistern. Auch diese Modelle sind in der Regel fernbedienbar, sodass sie im Freien ausprobiert werden können. Möchte man seinen Mann, wenn er denn handwerklich ein wenig geschickt ist, mit einer Überraschung erfreuen, so sollte man also einmal über ein Modell aus dem Modellbau nachdenken. Sicherlich wird er großen Spaß daran haben.

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Das Handy E100 wird etwa 250 Euro kosten und funkt zusätzlich im UMTS-Netz. Die Datenübertragung erfolgt über HSUPA oder HSDPA. Das E101 ist rund 50 Euro günstiger allerdings verfügt dies nicht über UMTS. Mit der 3-Zoll-Diagonalen ist das E200 etwas kleiner und kostet etwa 300 Euro. Aber die Auflösung der Kamera ist höher, diese liegt bei 3,2 Megapixeln.

Zu der neusten Technik gehört auch der ASUS All-in-One-PC. Bei diesem Produkt ist die gesamte Technik im Gehäuse des Bildschirms versteckt. Außerdem ist das Display von 22-Zoll touchfähig. Damit lassen sich die Eingaben bequem über den Bildschirm machen. Ein Dual-Core-Prozessor, eine ATI-Radeon-Grafikkarte, 4 GB Arbeitsspeicher und WLAN gehören zur Ausstattung dieses PCs. Als Betriebssystem wird Windows 7 mitgeliefert. Zu erwerben ist dieser Touch-PC für 800 Euro.

Auch der Digitale Kalender der Post ist eines der neusten Technikprodukte. Dieser nennt sich „Zeitfinder“ und wird privaten Nutzern von der Post sogar kostenlos zur Verfügung gestellt. Als Kalender und auch Terminplaner dient das Widget und kann auch mit anderen Programmen, beispielsweise Skype und Facebook kombiniert werden. Der Zeitfinder kann direkt aus Skype heraus gestartet werden und die Kontakte aus Facebook können direkt importiert werden. Unter zeitfinder.de kann das Programm heruntergeladen werden. Auch eine Online-Anwednung ist möglich.

Da haben sich die Unternehmen endlich mal wieder sinnvolle Techniken entwickelt, mit denen auch der Nutzer etwas anfangen kann, denn schließlich gibt es genügend sinnlose Produkte, die als nützlich angepriesen werden, aber nicht wirklich einen Sinn machen. Natürlich sind die neusten Produkte der Technik im Preis nicht immer die günstigsten, aber die Investition lohn sich und wer noch ein wenig warten möchte, kann dies machen und die Artikel zu einem späteren Zeitpunkt etwas günstiger erwerben. Aber für Handy rund 300 Euro oder einen PC rund 800 Euro sind Preise, die noch erschwinglich sind und nicht zu überteuert.

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Große Hoffnungen setzen Techniker hingegen in LED-Leuchten. Doch auch diese Form der Beleuchtung hat bisher noch ihre Tücken. Bisher spenden die kleinen Energiesparwunder leider zu wenig Licht, um damit größere Flächen oder gar ganze Räume zu beleuchten.

In den letzten Monaten und Jahren hat die Forschung hier jedoch einige Fortschritte gemacht, weshalb sie bereits in der Automobilbranche zum Einsatz kommen. Rücklichter und Blinker neuerer Fahrzeuge sind bereits seit einiger Zeit nur noch mit LED-Leuchten ausgestattet, weitere Einsatzgebiete in diesem Bereich sollen schon in Kürze folgen.

Das größte Problem beim Einsatz der LEDs in Lampen liegt jedoch darin, dass die derzeit bekannten Chips nur mit einer begrenzten Anzahl der kleinen Leuchten ausgestattet werden können, da diese nicht unbegrenzt mit Strom versorgt werden können. Zu hohe Spannung würde zum Überhitzen der Chips führen und diese somit zerstören. Wenige LEDs spenden jedoch zu wenig Licht, um tatsächlich für Helligkeit zu sorgen.

Das Einsatzgebiet der LED-Leuchten ist deshalb bisher stark eingegrenzt, auch wenn inzwischen neue Chiptechniken getestet werden, welche mit einer größeren Zahl einzelner LEDs bestückt werden können sollen. Wann diese jedoch tatsächlich ausgereift sein werden lässt sich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abschließend beantworten.

Einen Bereich gibt es jedoch auch jetzt bereits, in dem LED-Leuchten auch in Wohnräumen eingesetzt werden können. Eine herkömmliche Tischlampe, wie sie oft auf Nachttischen zu finden ist, könnte nach Angaben der Entwickler bereits mit LED-Lampen ausgestattet werden. Sie muss nur einen begrenzten Raum ausleuchten, für welchen auch eine geringe Anzahl einzelner LEDs ausreichend Licht spenden würde. Dies gilt allerdings nur dann, wenn die Tischlampe nur der Orientierung dienen soll. Am Schreibtisch wäre diese Technik bisher ebenfalls noch nicht ausreichend, um wirklich entspanntes Arbeiten zu ermöglichen.

Bild: (c) Grabscheit / pixelio

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Nicht zuletzt die Klagen der Authors Guild, einer amerikanischen Organisation die mehr als 8000 Autoren vertritt, und dem ebenfalls amerikanischen Verlegerverband Association of American Publishers brachten Google bereits 2005 in Bedrängnis und gleichzeitig in die Schlagzeilen, wodurch das Projekt erst richtig publik wurde.

Ziel des Unternehmens ist es, mit Google Books, die gesammelten Werke verschiedener Bibliotheken, unter anderem der New York Public Library und der Universitäten Stanford und Havard, zu digitalisieren und der Öffentlichkeit auch über das Internet zugänglich zu machen. Hierbei stehen derzeit jedoch lediglich kleine Ausschnitte der Werke zur Verfügung, welche in der nächsten Zeit ergänzt und dann kostenpflichtig abrufbar gemacht werden sollen.
Bei den ersten Klagen im Jahr 2005 gelang es Google hierbei erst 2008 eine außergerichtliche Einigung mit den Vertretern der Autoren zu erzielen, welche eine Zahlung von 125 Millionen US-Dollar vorsieht, die den Autoren zukommen soll, um deren Anspruch auf Honorar abzugelten. Gleichzeitig ist Google hierdurch berechtigt, die Inhalte der Bücher online bereit zu stellen, die gedruckt nicht mehr erhältlich sind. Autoren, die ihre Rechte durch diese Vereinbarung nicht als gewahrt ansehen, sind auf Grund der Vereinbarung gezwungen, die aktiv mitzuteilen, um die Veröffentlichung ihrer Werke im Internet zu unterbinden.

Noch immer versuchen verschiedene Organisationen allerdings, gegen Googles Buchsuche vorzugehen, da sie hierin eine Möglichkeit sehen, mit der sich das Unternehmen eine Monopolstellung im Worldwide Web verschaffen könnte.
Am populärsten ist darunter die Vereinigung The Internet Archive, welche bereits zahlreiche Mitglieder verbuchen kann, unter denen sich bereits seit einiger Zeit auch bekannte Namen, wie der Anwalt und Autor Scott Gant, welcher so seine eigenen Rechte als Schriftsteller wahren möchte.

Nun verzeichnet die Vereinigung erneut prominente Zugänge. Wie aus einem Bericht des Wall Street Journals hervor geht, traten ihr in der Vergangenen Woche auch Microsoft, Yahoo und Amazon bei, die kein Interesse daran haben dürften, dass der größte Suchmaschinenbetreiber im Internet auch in diesem Bereich eine Vormachtstellung am Markt gewinnt.

Lediglich Microsoft und Yahoo haben sich bereits zu dem Bericht geäußert und die Darstellungen der Zeitung bestätigt, während Amazon bisher keinen Kommentar zu der Berichterstattung abgeben wollte.
Zusätzlich zu diesen bekannten Namen konnte die Organisation außerdem einen weiteren prominenten Anwalt verpflichten. Auch Gary Reback, welcher bereits in den Rechtsstreitigkeiten zwischen Microsoft und Natscape als Vertreter des Softwareunternehmens Microsoft von sich reden machte, steht nun auf der Seite der Gegner von Googles Buchprojekt.

So aufgestellt will die Organisation weiterhin sowohl vor Gericht als auch beim amerikanischen Justizministerium gegen Googles Projekt vorgehen, um zu verhindern, dass der Suchmaschinenbetreiber dieses in absehbarer Zeit durchsetzen kann.

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So werden Nokias Handys in Zukunft nicht mehr nur mit Microsofts Active Sync Protokoll ausgestattet sein, welches ihnen die Möglichkeit bietet auch auf E-Mails in Firmennetzwerken zuzugreifen, sondern zumindest teilweise auch mit einem Office Paket.

Dies war bisher nur für Handys möglich, die Microsofts eigenes Betriebssystem WindowsMobile nutzten, mit welchem der Software-Konzern eigentlich eine direkte Konkurrenz zu Nokias Betriebssystem Symbian darstellt. Um weiterhin auf dem Markt mithalten zu können, welcher inzwischen auch auf Grund anderer Angebote, wie beispielsweise der Office Anwendungen von Google stark in Bewegung gerät, muss Microsoft allerdings handeln und hat sich mit Nokia einen starken Partner ausgesucht. Gemeinsam kündigten beide Unternehmen bereits an, dass schon in Kürze erste Handys ausgeliefert werden sollen, die mit Office Mobile ausgestattet sind.

Hierfür hat Nokia als ersten Schritt die Geräte der E-Series vorgesehen. Danach sollen die Programme auch Schritt für Schritt auf anderen Smartphones vorinstalliert werden. Lediglich Einsteigerhandys werden wohl nicht mit den Programmen ausgeliefert. Ob es auch hier für Nutzer möglich sein wird, Office Mobile zu erwerben und zu installieren ist bisher ebenfalls noch nicht bekannt.

Um seinen Anteil am mobilen Markt weiter auszubauen hat Microsoft zudem auch ein Office Paket für Apples beliebtes iPhone angekündigt. Wann dieses verfügbar sein wird, ist bisher jedoch noch unklar.

Zudem will sich der Konzern auch aus seinem ursprünglichen Marktfeld, der Entwicklung von Programmen für PCs und Laptops nicht verdrängen lassen und ändert auch hier seine Strategie in einigen Punkten. Bereits angekündigt wurde beispielsweise, dass die beliebten Büroanwendungen des Office-Paketes künftig nicht mehr nur gemeinsam, sondern auch einzeln erhältlich sein sollen. Außerdem wird Office 2010 in einer eingeschränkten Form als kostenloser Download bereitgestellt werden. Wer sich so für die Produkte des Herstellers entscheidet, soll dann, wenn er diese in größerem Umfang nutzen möchte, die Möglichkeit erhalten, sie kostenpflichtig frei zu schalten.

Auch Nokia plant zudem weiter Veränderungen. Der finnische Handyhersteller gerät durch einige andere Smartphone-Hersteller ebenfalls immer mehr unter Druck. Ein Grund hierfür liegt in dem Betriebssystem Symbian, welches inzwischen als sehr langsam und schwerfällig gilt und immer mehr Marktanteile verliert. Durch verstärkten Einsatz ihres zweiten Betriebssystems Maemo auch auf Smartphones wollen die Finnen nun deshalb wieder Boden gut machen und zusätzliche Marktanteile gewinnen.

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Es vereint alle Dienste, die vorher Bestandteil der übrigen Windows Betriebssysteme waren. Man kann seine E-Mail Konten zentral verwalten. Ausserdem ist eine optimale Nutzung von digitalen Fotos möglich. Auch ist ein verbesserter Schutz der Familie dei der gemeinsamen Nutzung des Internets gegeben. Durch diese Verbesserungen kann Windows 7 optimal genutzt werden. Mit dem Windows Media-Center mit seiner optimierten Benutzeroberfläche und dem digitalen Fernsehen, sorgt es dafür, dass TV-Sendungen, Videoinhalte und Filme einfacher als je zuvor auf den Bildschirm zu bringen sind. Um zum Beispiel eine TV-Sendung auf dem Bildschirm anzuschauen, werden lediglich ein USB-TV-Tuner und die Internetverbindung benötigt. Das Media-Center wurde so verbessert, dass mithilfe von nur einem einzigen TV-Programmfinder, alle analogen sowie digitalen HDTV-Sendungen empfangbar sind. Windows 7 bietet auch viel mehr Leistung und hat eine schnellere Reaktionszeit als bisherige Systeme. Durch bisherige Probleme, wie gerade die Reaktionszeit von Computern, wurde mit Windows 7 ein System entwickelt, dass diese Reaktionszeit auf ein Minimum beschränkt und deshalb auch die Nutzung erheblich verbessert wurde. Es wurden neue Funktionen entwickelt, um alltägliche Aufgaben schneller auszuführen und deshalb effektiver arbeiten zu können. Um dies zu ermöglichen wurde zum Beispiel die Taskleiste vereinfacht und sogenannte Sprunglisten sorgen dafür, dass wichtige Dokumente stets griffbereit sind und erst kurz vorher verwendete Dateien, mit nur wenigen Klicks geöffnet werden können. Auch die gesamte Arbeit mit dem Betriebssystem wurde komfortabler ausgerichtet. Das neue Wartungscenter ist besser zu steuern und man kann festlegen, welche Benachrichtigungen das Betriebssystem bei Änderungen ausgeben soll. Sollte man Probleme bei der Arbeit mit Windows 7 bekommen, können diese wesentlich schneller behoben werden als bisher. Man darf gespannt sein, welche weiteren Neuerungen es bis zum offiziellen Start im Oktober noch geben wird.

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So individuell wie die Kinder sind hier auch die Angebote in den großen und bekannten Spielwarengeschäften. Dort finden sich sowohl ganzen Baustellen-Flotten, als auch Feuerwehr, Polizei, Notarzt oder Roboter in verschiedensten Größen. Je nach Alter und Erfahrung mit ferngesteuertem Spielzeug, sind diese Modelle zudem in unterschiedlichen Größen und Qualitäten verfügbar.

Doch nicht nur die Kleinen haben ihren Spaß an der Nutzung dieser Fahrzeuge. So manch ein Kind findet in ferngesteuerten Autos ein Hobby, welches es viele Jahre lang verfolgt und genießt. Die Fahrzeuge werden hierbei natürlich nicht immer die gleichen bleiben. Dank des vielfältigen Angebotes erschließen sich den Fahrern hier im Laufe der Jahre verschiedenste Möglichkeiten.

So stehen vor allem im Bereich des RC-Modellbaus verschiedenste Fahrzeug-Modelle und Typen in Original getreuen Maßstäben zur Verfügung, die zum Teil selbst zusammengesetzt werden können. So hat der Fahrer nicht nur die Möglichkeit, sich sein Lieblingsauto auszusuchen, sondern kann auch dessen Motorleistung, die Bereifung und die Lackierung beeinflussen, wodurch aus jedem ferngesteuerten Fahrzeug ein individuelles Modell entsteht.

Ebenfalls unterschiedlich ist hierbei natürlich der Antrieb. Während ferngesteuertes Spielzeug für kleine Kinder oder Einsteiger meist von Batterien angetrieben wird, ändern sich die Möglichkeiten hier bei aufwändigeren Modellen. Neben den bekannten Akkus stehen vor allem bei den RC-Modellen und zahlreichen Baustellen-Modellen auch Verbrennermotoren zur Wahl. Diese werden in der Regel mit Methanol betrieben, und bieten dem Fahrer oftmals erstaunliche Leistung. Vor allem bei Wettkämpfen lassen sich hierdurch die enormen Geschwindigkeiten beobachten, die solche ein Modell erreichen kann. Bis zu 100 km/h sind hierbei keine Seltenheit.
Welches ferngesteuerte Spielzeug für den Einzelnen das richtige ist, lässt sich oftmals nur sehr schwer beantworten. Hierbei sollten Eltern vor allem das Alter und die Fertigkeiten ihrer Sprösslinge beachten, und lieber erst einmal ein kleineres und einfacheres Modell auswählen, um dem Nachwuchs die Möglichkeit zu geben, diese Spielzeuge auszuprobieren. Erst wenn sich tatsächlich herausstellt, dass sich das ferngesteuerte Spielzeug zu einem Hobby entwickelt, ist es sinnvoll, größere und teurere Modelle zu kaufen.

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